Заказ и доставка
Мы работаем немного иначе, чем обычные интернет-магазины. Это связано с тем, что между Египтом и Россией действует достаточно сложная логистика, и доставлять каждый заказ не представляется возможным.
Именно поэтому мы формируем сборный заказ. Это позволяет значительно снизить расходы на международную доставку и сделать оригинальную продукцию из Египта доступной для наших покупателей.
Мы лично находимся в Египте, самостоятельно закупаем товары, проверяем их качество, после чего они отправляются в Россию единым грузом.
Как оформить заказ?
1. Вы выбираете понравившиеся товары и оформляете заказ.
2. После подтверждения заказа производится 100% предоплата.
3. Мы закупаем продукцию в Египте и включаем ее в ближайший сборный заказ.
4. После прибытия груза в Россию все товары сортируются, и каждый заказ комплектуется индивидуально.
5. Затем мы отправляем ваш заказ выбранным способом доставки.
Все заказы оформляются только по 100% предоплате.
Это связано с тем, что продукция закупается специально под сформированные заказы и доставляется из Египта в составе сборного груза
Оплата
100% предоплата.
После оформления заказа мы подтверждаем его наличие и реквизиты для оплаты.
Все заказы являются сборными. Комплектация начинается после завершения периода сбора заказов. После этого заказ готовится к отправке в Россию.
Доставка
Заказы отправляются сборной поставкой из Египта.
После прибытия в Россию все заказы доставляются на пункт выдачи в Новороссийске, откуда доступны:
- самовывоз;
- отправка курьером по Новороссийску;
- отправка через Яндекс Go (по желанию покупателя).
Стоимость доставки по Новороссийску оплачивается покупателем согласно тарифам выбранной службы.
В другие города России заказы отправляются транспортной или курьерской компанией (СДЭК, Boxberry, Почта России и др. — по согласованию).
Стоимость межгородской доставки оплачивается отдельно по тарифам перевозчика.
Возврат
Возврат товара возможен только в случае получения товара ненадлежащего качества.
Если вы обнаружили производственный брак или повреждение товара, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее после получения заказа, приложив фотографии и описание проблемы.
Каждое обращение рассматривается индивидуально. При подтверждении ненадлежащего качества мы предложим замену товара либо возврат денежных средств.
Товары надлежащего качества, не подошедшие по личным причинам (аромат, цвет, текстура, индивидуальные предпочтения и т. д.), возврату и обмену не подлежат.
Самовывоз
Наш основной склад находится в Новороссийске.
После поступления заказа вы можете:
- забрать его самостоятельно;
- воспользоваться доставкой курьером или через сервисы такси по городу.
Доставка по России
После сортировки на складе в Новороссийске мы отправляем заказы по всей территории России.
Стоимость доставки по России оплачивается покупателем при получении согласно тарифам выбранной транспортной компании или службы доставки.
Сроки
Поскольку товары сначала закупаются в Египте, а затем доставляются в Россию в составе сборного груза, сроки доставки могут отличаться от привычных интернет-магазинов.
Мы всегда заранее сообщаем ориентировочные сроки ближайшей поставки и информируем вас о статусе заказа на каждом этапе.
Если у вас возникли вопросы по оформлению заказа, оплате или доставке, мы всегда готовы помочь и подробно проконсультировать.